Співвласниця Suziria Group Поліна Кошарна — про родинний бізнес, лідерство жінок та емпатію
"Ми масштабуємо любов до домашніх улюбленців", — так описує свій бізнес харків’янка Поліна Кошарна. Тендітна й чарівна Поліна — співвласниця сімейної компанії Suziria Group, яка понад 30 років разом із командою розвиває ринок зоотоварів в Україні. Поліна почала працювати у 14 років у невеликому магазині зоотоварів, який заснували в Харкові її батьки, а сьогодні керує бізнесом, у якому працюють 2100 людей по всій країні та за її межами.
Любити те, що робиш, і закохувати інших у свій продукт — цінні уроки, яких її навчив батько і яких Поліна Кошарна дотримується й сьогодні. У відвертій розмові з Vogue Leaders Кошарна ділиться власною історією, здатною надихнути багатьох.
Ми зустрічаємося з Поліною в зумі у п’ятницю по обіді. Поліна дає інтерв’ю просто з машини, адже на вихідні їде в рідний Харків, де розташований її сімейний будинок із домашніми улюбленцями ("два акваріуми з рибками та бенгальський кіт"), а також одне з виробництв Suziria Group, що займає п’ять тисяч квадратних метрів. Сьогодні 42-річна Поліна ділить життя між трьома містами: чотири тижні проводить у Празі, де навчається її старша донька, працюючи віддалено, а два — живе й працює в Києві та Харкові.
Поліна Кошарна – співласниця та голова наглядової ради групи компаній Suziria Group, до якої входить виробництво, дистрибуція з портфелем власних брендів та найбільша мережа зоомаркетів MasterZoo. Історія цієї сімейної компанії почалася 1991 року, коли батьки Поліни — інженери й співробітники Харківського національного університету Сергій і Тетяна Потапови — заснували невеликий зоомагазин у приміщенні харківського кінотеатру.
"Батьки завжди були фанатами своєї роботи. Але в дев’яності, як і багато інших українців, почали шукати нові можливості, адже інженерам було непросто. Навіть "таксували" та висаджували картоплю на продаж", — згадує Поліна.
Одного дня в родині з’явився персидський кіт Джин, мама захопилася фелінологією — так почалася історія "Сузір’я". Поліна згадує, як перед відкриттям першого магазину, коли їй було 10, вони всією родиною розставляли на полицях корм — це була спільна справа, якою "горіли" всі. Із 14 років Поліна працювала в магазині батьків, а згодом, навчаючись у Харківському державному економічному університеті, почала працювати перекладачкою на зустрічах батька з міжнародними постачальниками. У 22 роки вона прийшла в компанію Suziria на посаду менеджерки з продажу та імпорту й відтоді працює в компанії.
"Є поширене питання: що важливіше у формуванні людини — закладене чи набуте? У моєму випадку це баланс, адже набуте спиралося на закладене. Мені дуже пощастило з повною люблячою родиною, у якій дисципліна і трудоголізм були не чимось примусовим, а органічною частиною життя. Батьки обожнювали свою роботу, дідусь був завучем у школі, бабуся, хоча й на пенсії, постійно щось шила або працювала на городі. Я з дитинства звикла працювати".
До головних батьківських уроків, окрім любові до праці, Кошарна, яка сьогодні керує бізнесом, де працює понад 2100 людей і який є лідером зооіндустрії в Україні, додає ще три: "Любити те, що робиш", "Мріяти, як стати краще" та "Закохувати інших у свій продукт". "І ще одне: ставитися до всього легко", — посміється Поліна.
"Любити те, що робиш" та "закохувати в свій продукт інших" – цінні уроки, яких навчили мене батьки
Поліна зізнається, що окрім родини, її сформував Харків, місто "гарної освіти, сильних підприємців та духу конкуренції". "На четвертому курсі у нас з 10 студентів працювало вісім. Більшість з них могли дозволити собі не працювати, але у Харкові так прийнято: якщо ти амбітний та хочеш чогось досягти, ти маєш працювати з юності".
У 2010 році після смерті батька Поліна Кошарна очолила компанію Suziria. Вона називає цей період найбільшим викликом для себе — не тільки через особисту втрату, але й через те, що саме тоді хоча і успішний, але все-таки закритий родинний бізнес, який працював вже 17 років, потребував логічного оновлення. "Коли я в 22 роки прийшла в компанію, мені не потрібно було доводити, що я не просто донька: всі бачили, що я пахарь. Коли не стало батька, все помінялось, але тиск був не зовнішній, а внутрішній. Я намагалася всьому світу довести, що я не гірша, що я зможу. Вже потім я прочитала, що є такий термін "тінь другого покоління" — про відповідальність, яка тисне на дітей, що продовжують справу своїх батьків".
Відкритий діалог — одне з головних правил Поліни Кошарної як лідерки великого бізнесу. У Suziria, наприклад, використовують метод "Гравітація" — зустріч усіх співробітників компанії, на якій кожен може анонімно поставити запитання або запропонувати ідею. Такий підхід демонструє, що в компанії немає незручних питань — є довіра й діалог.
Поліна зізнається, що її надихають історії сильних жінок. Серед них — її мама Тетяна Потапова, хімік-інженер за освітою, яка до сьогодні працює в компанії та є членкинею наглядової ради; це колишня СЕО компанії Coca-Cola Індра Нуї; засновниця реабілітаційного центру Superhumans Ольга Руднєва, виконавча директорка Аспен Інституту Київ Юлія Тичківська.
Я думаю, що жінка-лідерка – це насамперед про емпатію
думаю, що жінка-лідерка — це насамперед про емпатію. Це людина, яка вміє відчувати контекст і настрій у команді, її динаміку. А ще — обов’язково мультизадачність. Це і дар, і, на жаль, покарання, адже часто призводить до перевантаження. Третє, що відрізняє жінок-лідерок, — м’яка сила. І я вірю, що саме вона працює в наших умовах".
Поліна захоплюється жінками, які на вході додому "вміють зняти погони". "Я дуже вдячна своїм дітям, що вони вміють це зробити й пожартувати з мене", — сміється вона. Поліна згадує, як раніше вони з чоловіком, який теж працює в Suziria, приходили додому, сідали вечеряти й знову починали говорити про роботу. "Діти швидко їли, вставали й ішли: "Ви знову про роботу"... А ми з чоловіком: "Стоп, поверніться, як у вас справи?" Тоді ми домовилися, що деякі робочі питання можна відкладати до понеділка".
Поліна проводить до восьми зустрічей протягом робочого дня, але відверто зізнається, що може скасувати їх, якщо відчуває виснаження чи погано почувається. "Я дуже довго трималася на молодості, енергії й активності, але згодом почалися проблеми зі здоров’ям. Так прийшло розуміння: коли я відновлена й у ресурсі, я корисніша для бізнесу, ніж коли працюю з останніх сил. Тому тепер я фанатка Oura Ring (розумне кільце, яке аналізує сон, пульс, активність і рівень стресу). Коли два дні поспіль показники нижчі за 60%, я просто скасовую зустрічі, щоб відновитися". Щоб відпочити, Поліна гуляє з улюбленим мальтіпу ІМ’Я, тримаючи телефон у кишені, а не в руках.
У 2025 році Поліна Кошарна здобула перемогу в номінації "Нові території" премії "Підприємець року 2025" від Forbes Ukraine. Ця перемога підкреслює лідерство Suziria Group і здатність Поліни Кошарної, яка відповідає за стратегічний розвиток компанії, бачити можливості там, де ринок стикається з викликами. Цікаво, що в щоденній роботі Кошарна любить найбільше?
Поліна відповідає миттєво: "Коли я бачу, як палети з кормами з нашого нового виробництва, які пройшли всі тести й перевірки, нарешті завантажують і відправляють на продаж. Уявіть: ми самі з нуля створили продукт — корм. Зазвичай це займає два роки. І ось він з’являється й потрапляє на полиці!"
Я обожнюю приходити в MasterZoo як покупець. Люблю дивитись, що обирають інші клієнти, слухати їхні відгуки. Це мій дофамін
Один із найцінніших для Поліни проєктів Suziria Group — мережа зоомагазинів MasterZoo, яку вона заснувала у 2007 році. Сьогодні це понад 200 магазинів і мережа грумінг салонів по всій країні, і якщо у вас є домашні улюбленці, ви точно хоча б раз заходили до них. Поліна каже, що, задумуючи MasterZoo, хотіла, аби магазини не поступалися Brocard (ЗАМІНИТИ) чи Jysk, адже покупці мають отримувати задоволення від отриманого досвіду для своїх улюбленців. Серед клієнтів MasterZoo — і сама Поліна: тут вона купує корм для мальтіпу ІМ’Я та кота ІМ’Я.
"Я обожнюю приходити в MasterZoo як покупчиня. Люблю дивитися, що обирають інші, слухати їхні відгуки. Коли чую: "Ох, йому так сподобалося, шерсть стала така блискуча", — я щаслива. Це мій дофамін".
