Американский бренд Carolina Herrera запускает собственное мобильное приложение Herrera Style, которое поможет маркетинговой команде лучше понять предпочтения своих клиентов и постоянно поддерживать с ними связь.
Однако это приложение невозможно будет скачать в свободном доступе. Сначала нужно будет получить специальное приглашение, после чего пользователь будет первым получать информацию о всех новостях марки, проведении транк-шоу и специальных предложений со скидками. Также у пользователя появится возможность обсуждения собственного гардероба с профессиональными стилистами Carolina Herrera.
Carolina Herrera Pre-Fall 2014
Таким образом бренд выстраивает настоящую социальную сеть со своими клиентами, что поможет построить более тесные отношения с ними и оперативно реагировать на пожелания. По словам Президента компании Каролин Браун, другие способы коммуникации, например, рассылка текстовых сообщений, уже теряют свою эффективность. Главной целью Herrera Style является не наращивание объема продаж, а улучшение качества обслуживания, ведь приложение советует клиенту конкретные покупки уже основываясь на имеющихся вещах Carolina Herrera в гардеробе.